Política de servicio

Qinghao Electric Co., Ltd. sigue estrictamente el sistema internacional de garantía de calidad ISO9001 para el control de calidad del producto y el correspondiente servicio postventa, que cumple con las responsabilidades y obligaciones estipuladas en la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China". Proporcionamos a los usuarios productos y servicios de alta calidad y garantizamos que los usuarios estén satisfechos y seguros. Nuestros compromisos específicos son los siguientes:

1. Los clientes in situ pueden ponerse en contacto con nuestro gerente comercial o departamento de servicio postventa en cualquier momento para cualquier consulta.

2. El departamento de servicio posventa organizará ingenieros técnicos para comunicarse con los clientes por teléfono o correo electrónico lo antes posible después de recibir la información de servicio al cliente. Si el problema no se puede resolver por teléfono y correo electrónico, normalmente organizaremos que el personal del servicio posventa vaya al sitio dentro de los 15 días hábiles, lo que puede demorar más debido al tiempo incontrolable de la visa de cada país.

Servicio al Cliente

Con un sólido equipo de atención al cliente de más de 50 profesionales, siempre tenemos en cuenta la satisfacción del cliente y les brindamos servicios eficientes y de alta calidad con pasión. La satisfacción de nuestros clientes es consistentemente alta en las encuestas de satisfacción del cliente de terceros. El concepto de “innovación continua y orientada al cliente” ha sido reconocido tanto por instituciones autorizadas como por clientes. Nuestro Centro de atención al cliente siempre brindará a los clientes una atención íntima, continuará creando valor y se esforzará por construir el proveedor de servicios más confiable del mundo en la industria de transmisión y distribución de energía.

Soporte técnico del producto

Brinde soporte técnico para una gama completa de productos Qinghao Electric, incluida la selección de productos, reemplazo, resolución de problemas, problemas de aplicación simples y problemas de instalación, y brinde respuestas a preguntas técnicas comunes (FAQ).

Soporte para pedidos y comercio

Brindamos soporte de procesamiento de pedidos a los clientes contratados de Qinghao Electric, así como logística, información comercial, incluido precio, inventario, fecha de entrega, consulta de facturas, etc. Además, manejamos devoluciones, cambios y brindamos soporte de comercio electrónico.

Servicio de preventa, venta y posventa

Brindamos servicio en línea 7 * 24 horas de manera oportuna para clientes nacionales y extranjeros. Los miembros de nuestro equipo son expertos de la industria bien capacitados y experimentados que brindan soluciones de servicios profesionales e implementan un procesamiento eficiente en el sitio.

Quejas y sugerencias

Qinghao Electric siempre ha prestado gran atención a las quejas de los clientes y cuenta con un equipo profesional especial para manejarlas. Registraremos y realizaremos un seguimiento de todo el proceso de manejo de quejas y nos aseguraremos de que cada queja se resuelva por completo.